O cliente ao realizar uma reserva no Hotel, independente do canal, aceita e concorda com as Políticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço do Hotel desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.
Cancelamento de reserva:
Alteração de reserva:
Não comparecimento (no show):
Desistência:
As diárias iniciam as 14h00 e encerram as 12h00.
Conforme exigências legais do Ministério do Turismo, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.
Uma criança de até 3 (três) anos utilizando berço ou as camas existentes na acomodação estará isenta de cobrança. A segunda criança ou para crianças de 4 a 10 anos será cobrada taxa de cama extra, respeitando a capacidade máxima de cada quarto. Acima de 10 anos considera-se adulto, adequando a disponibilidade de quartos triplos ou quádruplos.
Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável. Será exigido de todos os menores de 18 anos, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. Caso o menor de 18 anos esteja acompanhado apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.
Os preços dos apartamentos são determinados pelo período de utilização, pela data e pelo número de ocupantes.
No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã.
Os preços dos serviços não incluídos na diária, tais como, frigobar, telefonia, Spa, Restaurante, Bar, lavanderia, entre outros, ficarão disponíveis de forma impressa na recepção para consulta. No site do Hotel estão discriminados todos os serviços e produtos que o Hotel oferece.
Animais de estimação:
Serviço de Quarto
O serviço de arrumação dos apartamentos é diário com retiradas dos lixos, limpeza e arrumação das camas das 8h às 16h. Por razões ecológicas, a troca da roupa de cama é feita a cada 3 dias e na mudança de hóspedes. A troca das toalhas é realizada diariamente. Caso haja necessidade por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Em caso de manchas por uso inadequado, tais como vinho, tinta de cabelo, maquiagens, etc. poderá ser cobrada taxa extra de lavanderia. É proibido o uso de toalhas de banho fora dos apartamentos.
Frigobar
Todas nossas acomodações possuem frigobares que são abastecidos com águas, refrigerantes, cervejas, sucos e petiscos. O Hóspede recebe o frigobar abastecido e caso deseje reposição deve solicitar na recepção. O frigobar é conferido no momento do check-out e as despesas serão inclusas na conta do hóspede.
Internet
Disponibilizamos internet Wi-fi grátis em todas as áreas internas do hotel.
Televisão
As televisões de todas acomodações dispõem de canais de televisão por assinatura, conforme tabela impressa dentro de cada acomodação. O funcionamento pode variar por questões meteorológicas ou de satélite. Todas as televisões disponibilizam acesso aos aplicativos “Netflix” e “Globoplay”, que podem ser acessados com o usuário e senha particular do hóspede. Cabe ao hóspede efetuar o Logoff (saída) de seu usuário após a utilização.
Eletricidade
Todas as tomadas do hotel são 220v.
Ar Condicionado
Todas acomodações possuem ar condicionado com função quente/frio. O acionamento do mesmo se dá pelo controle remoto, que apresenta as funções e a temperatura desejada em seu display. Caso haja qualquer dúvida solicitamos que a recepção seja contatada.
Fumo / Tabagismo
É expressamente proibido fumar dentro das acomodações ou das áreas sociais fechadas do hotel. As acomodações estão equipadas com detectores de fumaça. O desrespeito a esta norma acarretará em cobrança de R$ 300,00 para higienização e desodorização. Para fumar nas áreas externas abertas dispomos de cinzeiros para empréstimo na recepção.
Amenities
Nos banheiros são disponibilizados produtos de higiene de acordo com o padrão de cada acomodação. A reposição será feita conforme necessidade na arrumação dos quartos. Caso haja maior necessidade a recepção deve ser contatada e custos extra podem ser aplicados.
Varandas
Fechadura Eletrônica
Todos os quartos estão equipados com fechaduras eletrônicas que são abertas somente com o cartão programado para o hóspede naquele período. Em caso de extravio comunique a recepção para que um novo cartão seja programado e o antigo invalidado.
Café da Manhã
O Café da Manhã está incluso no valor da diária e é servido exclusivamente no restaurante do hotel, diariamente das 7h30 às 10h30.
Restaurante
Reservamo-nos o direito de alterações no funcionamento em função de reservas, eventos particulares ou necessidades operacionais do hotel.
O Hotel disponibiliza estacionamento gratuito aberto junto às suas dependências. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos veículos.
O hotel oferece aos hóspedes uma piscina coberta e uma piscina aberta, de utilização gratuita das 9h00 às 21h00.
Aberto aos hóspedes das 09h00 às 21h00.
Dispomos de uma grande área verde que pode ser desfrutada pelos hóspedes.
A sala de reuniões e convenções está disponível mediante reserva. Montagens especiais e locações de audiovisuais são de responsabilidade do locador.
O espaço kids estará aberto das 10h00 às 19h00.
A Sala de Jogos estará disponível aos hóspedes das 10h00 às 21h00.
O espaço do quiosque está disponível mediante reserva na recepção com cobrança de taxa adicional.
A quadra esportiva está disponível para uso dos hóspedes.
O hotel solicita a seus hóspedes o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações do hotel, em especial no período entre às 22h00min e às 08h00min.
O hóspede aceita e concorda em utilizar o hotel e as acomodações dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários, força de segurança ou policial solicitem ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.
Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados ás dependências e instalações do Hotel poderão ser debitados na conta do hóspede ou cobrados posteriormente.
Pedimos que ao transitar com veículos no interior do Hotel, não ultrapasse a velocidade máxima permitida de 10 km/h, tendo ainda muita atenção com os pedestres e principalmente com as crianças.
Qualquer objeto encontrado será guardado pelo período de 30 dias. Há cobrança de taxa para envio. Após este período, não havendo quem procure, será realizada doação à instituições de caridade.
O Hotel disponibiliza cofres eletrônicos em todas as suas acomodações que devem ser utilizados para guarda de objetos pessoais e de valor. Não nos responsabilizamos por objetos ou valores que venham a ser deixados em qualquer outra área do hotel durante a estada.
Para a segurança física dos hóspedes o Hotel dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento dos corredores, recepção, restaurante e demais áreas sociais.
Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de TV durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.
Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento e podendo haver cobrança de pessoa adicional.
É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior do Hotel. Para os profissionais, com porte legal de arma perante a lei, é imprescindível a apresentação de documento de propriedade e porte, na chegada ao Hotel.
Áreas de uso comum como Piscinas, Spa, Academia, Sala Kids, Sala de Jogos, Auditório, etc. poderão estar fechadas ou com acesso limitado por determinações sanitárias de órgãos locais.